Política de privacidade

Atualizada em 7 de novembro de 2026.

1. Quem é o responsável

A Kventz AI (CNPJ 69.912.900/0001-01), de Curitiba, PR, é a responsável pelos dados tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Para falar sobre os seus dados, use o canal: E-mail kventzai@gmail.com.

2. Que dados usamos e para quê

Quando você chama no WhatsApp

Ao tocar num botão de WhatsApp, você sai desta página e abre uma conversa com a gente. Recebemos o seu nome como aparece no WhatsApp, o seu número e o que você escrever. Usamos isso para responder, fazer o orçamento e, se você fechar, prestar o serviço. Também anotamos o seu contato em um CRM (Agendor), para acompanhar o seu pedido.

A base legal é a de procedimentos preliminares ligados a um contrato, a pedido seu (LGPD, art. 7º, V). A conversa passa pelo WhatsApp, que tem termos e política próprios.

Quando você preenche o formulário

Pedimos: nome, e-mail, WhatsApp, serviços de interesse, empresa, faixa de faturamento, CNPJ (opcional), cargo e uma mensagem (opcional). Usamos isso para responder ao seu pedido, entender o que você precisa, chamar você no WhatsApp e marcar uma conversa com a equipe. A base legal é a de procedimentos preliminares ligados a um contrato, a pedido seu (LGPD, art. 7º, V). Só os campos marcados como obrigatórios são necessários para o envio.

Atendimento com inteligência artificial

Quando você envia o formulário ou chama o nosso WhatsApp, quem responde primeiro é o SDR AI, um assistente de inteligência artificial da Kventz AI. Ele usa o texto das suas mensagens (e a transcrição dos áudios) para responder e marcar a conversa com a equipe, e classifica o seu interesse para ajudar a equipe a priorizar o atendimento. Quem decide é sempre uma pessoa da equipe. Se você não responder, ele pode tentar de novo até duas vezes, em 1 e 3 dias úteis. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, pode pedir a revisão de qualquer decisão automática e, se disser que não quer mais receber mensagens, paramos de enviar.

Quando você só visita a página

Este site usa Google Analytics 4, Pixel da Meta e Microsoft Clarity. Elas só carregam se você aceitar no aviso de cookies, e a base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Quem recusa continua usando a página normalmente.

3. Cookies e ferramentas, uma por uma

Os nomes e os prazos dos cookies são os que cada fornecedor informa e podem mudar. Para ver o que valem hoje, consulte a política de cada um.

Google Analytics 4 Google · Medição de visitas

Para quê: Contar as visitas, ver de onde elas vêm e quantas chamam no WhatsApp ou enviam o formulário.
O que coleta: Página visitada, origem da visita, tipo de aparelho e navegador, região aproximada e cliques nos botões de WhatsApp, o envio do formulário e o serviço e o cargo escolhidos (nunca o nome, o e-mail ou o telefone).
Cookies: _ga e _ga_ seguido do código da conta, por até 2 anos.
Política do fornecedor: https://policies.google.com/privacy

Pixel da Meta Meta (Facebook e Instagram) · Anúncios

Para quê: Medir e melhorar os anúncios feitos no Instagram e no Facebook.
O que coleta: Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, página visitada e cliques nos botões de WhatsApp, o envio do formulário e o serviço e o cargo escolhidos (nunca o nome, o e-mail ou o telefone), o envio do formulário e o serviço e o cargo escolhidos (nunca o nome, o e-mail ou o telefone).
Cookies: _fbp, por cerca de 90 dias.
Política do fornecedor: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Microsoft Clarity Microsoft · Medição de visitas

Para quê: Ver como as pessoas usam a página, com gravações e mapas de calor, para melhorar o texto e o desenho.
O que coleta: Cliques, rolagem e movimento do mouse ou do dedo, tipo de aparelho e navegador, e endereço IP aproximado.
Cookies: _clck, por até 1 ano, e _clsk, por 1 dia.
Política do fornecedor: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Como escolher e como mudar de ideia

Na primeira visita, o aviso de cookies pergunta o que você libera: aceitar todos, recusar ou escolher por grupo (medição de visitas e anúncios). Recusar é tão fácil quanto aceitar. A sua escolha fica guardada neste aparelho por 12 meses e depois o aviso volta a perguntar.

Para mudar, é só abrir de novo:

Preferências de cookies

Quando você tira uma permissão, apagamos os cookies daquela ferramenta e a página recarrega sem ela. Você também pode apagar cookies pelo próprio navegador.

4. Serviços que o navegador acessa para mostrar a página

Mesmo sem cookies de medição, para abrir a página o seu navegador pede arquivos a outros serviços, e eles recebem o seu endereço IP e dados do navegador: Vercel (hospedagem da página). Usamos esses serviços para a página aparecer corretamente, com base no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy

5. Com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos

Usamos os seus dados só para o que está descrito acima. Eles chegam aos fornecedores citados nesta política e, quando a lei exigir, a autoridades.

Para prestar o atendimento, usamos empresas que tratam dados em nosso nome e só podem usá-los para isso:

Agendor: CRM onde ficam o seu contato e o histórico do atendimento
OpenAI: inteligência artificial que escreve as respostas e transcreve áudios
Supabase: banco de dados onde ficam as conversas do atendimento (servidor em São Paulo)
Hostinger: servidor onde roda o atendimento
Google: agenda (Google Agenda) onde ficam o horário e o e-mail da conversa marcada

A conversa e os dados do orçamento ficam guardados pelo tempo necessário para atender você, prestar o serviço e cumprir obrigações legais, como as fiscais. Os dados dos cookies seguem os prazos de cada ferramenta, na seção 3.

Alguns fornecedores, como Google, Meta, Microsoft, OpenAI e Hostinger, podem tratar dados em outros países. Isso é uma transferência internacional de dados (LGPD, art. 33).

6. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, quando quiser:

confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
anonimizar, bloquear ou apagar dados desnecessários ou tratados fora da lei;
levar os seus dados a outro fornecedor, quando for possível;
saber com quem compartilhamos os seus dados;
apagar os dados tratados com o seu consentimento;
retirar o consentimento a qualquer momento, sem perder o que foi feito antes dele.

Para pedir, chame pelo canal da seção 1. A declaração completa sai em até 15 dias. Se achar que o tratamento não respeita a lei, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Crianças e mudanças desta política

Este site não é feito para crianças. Se esta política mudar, a data lá em cima muda junto, e o aviso de cookies volta a perguntar quando a mudança afetar as ferramentas.